Jeder verantwortungsbewusste Hersteller, der auf dem Markt erfolgreich sein möchte, muss sich die Frage stellen: „Warum sollten Kunden mein Produkt oder meine Dienstleistung kaufen?“ Wenn er mehrere wahrheitsgemäße und überzeugende Antworten findet, hat er eine gute Grundlage, um seinen Marktanteil zu vergrößern.
Bei TOPCORE stellen wir uns diese Frage oft, und sie ist eines der Mantras hinter unserer erfolgreichen Verkaufsausweitung. Wir produzieren hauptsächlich Dextrinkleber für die Papierindustrie, daher ist eine der Antworten, die wir sorgfältig auf ihre Wahrhaftigkeit überwachen, die qualitative Konsistenz der Lieferungen. Mit anderen Worten, die Stabilität der Qualitätsparameter unserer Klebstoffe in der Lieferhistorie jedes Kunden. Warum ist das so wichtig? Unsere Hauptkunden sind Hersteller in der Papierindustrie. Sie verwenden Maschinentechnologien, die an die Eigenschaften der Klebstoffe angepasst werden müssen, mit denen sie arbeiten. Maschinen müssen entsprechend der Spezifikation des verwendeten Klebstoffs eingestellt werden. Daraus ergibt sich klar, warum die Stabilität der qualitativen Eigenschaften des Klebstoffs so entscheidend ist. Sie bedeutet Zeitersparnis und damit Kosteneinsparungen in der Produktionsvorbereitung.
Unsere Kunden wissen also im Voraus sehr genau, was sie erhalten werden. Neben einem Klebstoff, der ihnen „wie angegossen“ passt, erhalten sie bei jeder Lieferung genau das, was sie brauchen, ohne unangenehme Schwankungen. Natürlich ist das für uns ein zusätzlicher Aufwand. Jede produzierte Charge wird in unserem Labor getestet, um sicherzustellen, dass sie genau den Erwartungen des Kunden entspricht. Wenn wir eine Abweichung feststellen, korrigieren wir sie. Dieser Vorgang kostet zwar etwas, aber langfristig gleicht ein zufriedener Kunde, der regelmäßig kauft und bei dem sich die Beziehung zum Lieferanten in eine Partnerschaft verwandelt, diesen zusätzlichen Aufwand sicher aus.
Überraschungen sind nicht das, was wir in unsere Beziehungen zu unseren Kunden bringen wollen. Deshalb tun wir alles, um sie zu eliminieren und sicherzustellen, dass Hersteller, die mit unseren Klebstoffen arbeiten, sich darauf verlassen können, immer genau das zu erhalten, was sie wollen.
