TOPCORE’da müşteriye teslim ettiğimiz şeyin sadece ürettiğimiz yapıştırıcı değil, aynı zamanda onların üretimine yönelik bir çözüm olduğunu söylemeyi severiz. Pazarlama sloganları ve klişeleşmiş ifadeler mi? Hiç değil, bu bizim standart çalışma yöntemimizdir. Yaklaşımımız kesinlikle müşteriye bir yapıştırıcı kataloğu gönderip, onların X ya da Y yapıştırıcısını seçmesi, bizim göndermemiz, onların ödeme yapması ve işlemin burada bitmesi şeklinde değildir. Biz buna farklı yaklaşıyoruz. İlk temas anından itibaren müşterinin tam olarak ne ürettiğini, hangi makineleri kullandığını, hangi yapıştırıcı ile çalıştığını ve hangi sorunlarla karşılaştığını derinlemesine inceliyoruz. Bunun sonucunda tamamen özel formüle edilebilen bir yapıştırıcı geliştiriyoruz. Fakat bu başlı başına başka bir yazının konusu olabilir. Asıl önemli olan ise bundan sonra ne olduğudur.
Müşterinin memnun kalacağı tam olarak doğru yapıştırıcıyı sağlamak için tüm çabalara rağmen, üretimde kullanımı sırasında sorunlar ortaya çıkabilir. Bu sorunlara neden olabilecek birçok faktör vardır ve bunlar önceden asla tamamen tahmin edilemez veya ortadan kaldırılamaz. Böyle durumlar için uzman ekibimizi müşteriye göndermeye hazırız, ekip durumu doğrudan analiz eder, çözümler önerir ve uygular. Bu zaman ve maliyet bakımından yorucu olabilir, ancak iş yaklaşımımızın ayrılmaz bir parçasıdır.
Gerçekte, kimse bunu planlamasa ya da zorlamasa bile, müşterinin temsilcileri ile bizim uzmanlarımızdan oluşan özel ekipler kendiliğinden oluşur ve bu ekipler sağladığımız formülleri mükemmelleştirebilir. Bu, müşterinin mevcut sorununu hızlı ve etkili bir şekilde çözmekle kalmaz, aynı zamanda gelecekteki iş birliği için çok önemli bir temel oluşturur. Müşterinin yapıştırıcı tedarikçisini değiştirmesi için herhangi bir neden ortadan kalkar ve tedarikçi ilişkisi bir ortaklığa dönüşür. Ve böyle ilişkiler, bazı ek masraflarla ilişkilendirilebilse bile, uzun vadede her zaman karşılığını verir.
